Customer Analytics & Retention Manager (m/w/d)
Mit Energie in Ihre Karriere starten!
GGEW AG steht für eine sichere, nachhaltige Energieversorgung in Südhessen – und für echtes Engagement in der Region. Als Zukunftsgestalter für Energie und Infrastruktur erhalten wir, was zählt und investieren in das, was kommt: von erneuerbaren Energien über Elektromobilität bis hin zum Betrieb unserer Bäder.
Was uns besonders macht? Unsere Verwurzelung, unser Teamgeist und die Vision einer klimafreundlichen Region. Werden Sie Teil davon – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Aufgaben
Als Customer Analytics & Retention Manager:in treiben Sie die datenbasierte Analyse und Steuerung von Kundenabwanderung voran und entwickeln Strategien zur effektiven Kundenbindung. Sie setzen KI-Modelle, Prognosen und datengetriebene Maßnahmen ein, um messbare Ergebnisse für den Geschäftserfolg zu erzielen. Zu Ihren Kernaufgaben gehören:
- Implementierung und Weiterentwicklung von KI-Modellen zur Churn-Analyse und Preissensitivität
- Weiterentwicklung von KPIs zur Messung von Kundenwert und Kundenbindung
- Aufbau und Optimierung von Prozessen für eine zentrale, konsistente Datenerfassung
- Durchführung von Analysen auf Produkt- und Kundensegmentebene
- Erstellung und Analyse von Akquise- und Kündiger-Forecasts sowie Reports
- Steuerung der Portalakquise nach wirtschaftlichen Vorgaben
- Unterstützung im Absatzkanalmanagement zur Optimierung unserer Vertriebskanäle
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium mit analytischem Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
- Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Zahlenaffinität
- Erfahrung im Aufbau, der Anwendung und Betreuung analytischer Tools und Systeme
- Fähigkeit, komplexe Datenstrukturen und Zusammenhänge präzise zu modellieren
- Sehr gutes Verständnis für Zusammenhänge zwischen Daten, Geschäftsmodellen und wirtschaftlichen Ergebnissen
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, komplexe Analyseergebnisse klar und verständlich zu vermitteln
Was wir bieten
Attraktive Vergütung
Sowie Zusatzleistung nach Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe
Flexibel Arbeiten
Unsere Mitarbeitenden arbeiten größtenteils flexibel mit Gleitzeit und mobilem Arbeiten
Homeoffice-Möglichkeiten
Flexibles Arbeiten von zu Hause – je nach Position
Parken & Laden inklusive
PKW-Parkplätze mit kostenfreier E-Lademöglichkeit an unseren Standorten
Vielfältige Sozialleistungen
Förderung für betriebliche Altersvorsorge, Genussrechte und weitere Benefits
Fördern und Fordern
Wir fördern durch Weiterbildungen und fordern durch eigeniniatives Arbeiten
Mitarbeitervorteile
Personaltarife für Strom, Gas & unsere Bäder
Regional verbunden
Die Bergstraße ist unser Zuhause, hier leben und wirken wir
Sicherer Arbeitsplatz
Die Energiebranche wächst und wird als kritische Infrastruktur stets benötigt
Kontakt
HR Business Partnerin
06251 1301-166
alexandra.altmann@ggew.de
https://www.ggew.de