Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice
- Bensheim
- unbefristet
- Vollzeit
IHRE ZUKUNFT BEI DER GGEW AG - Wechseln Sie jetzt in unser Team!
Energie, Telekommunikation, Mobilität und Infrastruktur.
Seit 1886 versorgt die GGEW AG Menschen in Südhessen mit Energie. Neben der Bereitstellung von Wärme, Strom und Wasser ist das Unternehmen heute ein moderner Infrastrukturdienstleister mit dem Ziel, eine zukunftsorientierte und auf Nachhaltigkeit ausgelegte Energieversorgung sicherzustellen.
Mit über 300 Mitarbeitenden ist die GGEW ein wichtiger Arbeitgeber und Ausbildungsbetrieb für Südhessen. Die enge Verwurzelung des Unternehmens mit der Region Bergstraße geht einher mit einer großen Verantwortung für die Menschen und zeigt sich durch die langjährige Unterstützung von Bildung, Kultur, Sport sowie von sozialen Einrichtungen vor Ort. Als Betreiber von Bädern und Badeseen steigern wir die Lebensqualität für alle Menschen, die hier leben.
FÜR UNSERE ABTEILUNG Kundenservice AM STANDORT BENSHEIM SUCHEN WIR SIE ZUR VERSTÄRKUNG UNSERES TEAMS.
IHRE HAUPTAUFGABEN
- Sie übernehmen die Betreuung unserer Kund:innen im Mahn- und Sperrprozess, vereinbaren individuelle Zahlungspläne und stellen deren Einhaltung sicher.
- Sie entlasten unseren Kundenservice bei Standardanfragen und beraten unsere Kund:innen im Commodity-Umfeld.
- Sie bearbeiten Eskalationen sowie unbundling-relevante Anliegen souverän und lösungsorientiert – auch in komplexen Fällen.
- Sie bringen sich aktiv in Projekte des Kundenservice ein und übernehmen Verantwortung als Teilprojektleitung.
- Sie analysieren und optimieren Serviceprozesse – mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit.
IHR PROFIL
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst – idealerweise in der Energiewirtschaft
- Gutes Verständnis für Abläufe und Prozesse sowie Erfahrung in der Projektarbeit Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Freude daran, Verbesserungen aktiv voranzutreiben
- Strukturiertes, gewissenhaftes Arbeiten mit hoher Prozesssicherheit und ausgeprägtem Qualitäts- und Kundenfokus
- Belastbar, flexibel und lernbereit – auch unter Zeitdruck behalten Sie den Überblick
- Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung im Einsatz von CRM-Systemen
GUT VERSORGEN? KÖNNEN WIR! UNSERE BENEFITS
- Flexibles Arbeiten mit Gleitzeit, individuellen Teilzeitmodellen, 30 Urlaubstagen und umfangreichen Homeoffice-Möglichkeiten, abhängig von der jeweiligen Position.
- Attraktive Vergütung nach TV-V, Sonderzahlungen, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung, Betriebsrente sowie GGEW-Genussrechte.
- Vergünstigte Mitarbeitertarife für Strom, Gas und Bäder sowie attraktive Leasingangebote für Autos und Fahrräder. Zusätzlich Zugang zu Corporate Benefits mit weiteren Rabatten.
- Pkw-Parkplätze mit kostenloser E-Lademöglichkeit an unseren Standorten.
- Gesunde Verpflegungsangebote, kostenlose Sportkurse und Zuschüsse für Heilmittel wie Brillen oder Zahnersatz.
- Kollegiales Arbeitsklima mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien.
- Kommen, um zu bleiben: Wir wachsen weiter, bieten Jobsicherheit, zahlreiche Angebote zur Weiterbildung und -entwicklung sowie ein berufliches Zuhause.
NEUGIERIG?
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Bei Fragen wenden Sie sich bitte an
Alexandra Altmann
Tel: 06251 1301-166